Améliorer la conception Web : reconnaître dès maintenant les problèmes d’accessibilité

Je veux discuter de l’accessibilité car c’est la chose la plus importante pour créer des sites Web. Autre Une liste à part les articles vous apportent innovation et perspicacité. Cet article vous donnera des devoirs. Ce ne sont que mes opinions personnelles, mais elles sont plutôt bonnes.

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Je veux commencer par quelques déclarations, et vous serez d’accord :

1. Les designers sont de bonnes personnes. Je n’ai jamais entendu un concepteur dire : « Je m’en fiche si quelqu’un ne peut pas lire ce texte », « Ce n’est pas de ma faute si quelqu’un ne peut pas utiliser cet appareil » ou « Peu importe si cela prête à confusion ? »
2. Certaines conceptions excluent des personnes. Vous avez vu des personnes incapables de lire le texte d’un site Web ou d’une application conçue par quelqu’un. Vous avez vu des gens incapables d’utiliser un appareil physique conçu par quelqu’un. Vous avez vu des gens complètement dupés en essayant d’utiliser un service conçu par quelqu’un.

La première question est : « Est-ce une question de vie ou de mort ? » La réponse est « Oui ». Dans mon essai préféré, This Is All There Is, Aral Balkan souligne que presque tout ce que nous concevons peut affecter les événements de la vie et les événements de la mort. Aral donne l’exemple de la façon dont même une simple application d’horaires de bus peut affecter des événements de vie ou de mort, si nous la concevons mal :

• quelqu’un pourrait manquer un événement de la vie, comme la fête du cinquième anniversaire de sa fille ; ou
• quelqu’un pourrait manquer un événement mortel, comme l’occasion de dire au revoir à une grand-mère mourante.

La question suivante – et frustrante – est : « Pourquoi certaines conceptions excluent-elles encore des personnes ? Après tout, nous savons que :

• tout le monde ne voit pas parfaitement ;
• tout le monde n’entend pas parfaitement ;
• tout le monde ne pense pas de la même manière ; et
• tout le monde ne bouge pas de la même manière.

Je pense que la réponse est qu’il y a trop de choses à retenir. Considérez, si vous voulez, la grande variété de sujets qui Une liste à part articles couvrent. Les concepteurs sont censés se souvenir de tous ces conseils, ainsi que de tous les conseils en matière d’accessibilité, et bien plus encore. C’est trop.

Reconnaître les problèmes d’accessibilité lors de la conception#section3

J’aimerais souligner une solution possible, à partir des 10 heuristiques d’utilisabilité pour la conception d’interface utilisateur de Jakob Nielsen. Celles-ci datent du milieu des années 1990 et, même s’il y a de fortes chances que vous, cher lecteur, soyez beaucoup plus jeune que cela, soyez patient avec moi.

Étant donné que le problème est qu’il y a trop de choses à rappeler, je souhaite examiner l’heuristique № 6, « Reconnaissance plutôt que rappel ». Jakob Nielsen a déclaré que pour les utilisateurs, les informations nécessaires à l’utilisation du design doivent être visibles ou facilement récupérables en cas de besoin. Je suggère que nous ajustions cela pour faciliter la vie des designers. Disons que les informations requises pour produire le dessin doit être visible ou facilement récupérable en cas de besoin. Autrement dit, facilitons la reconnaissance des problèmes d’accessibilité alors que nous concevons.

Comment allons-nous faire cela ? J’aime vraiment le livre Un Web pour tous : concevoir des expériences utilisateur accessibles par Sarah Horton et Whitney Quesenbery. J’aime beaucoup ce livre, non seulement parce qu’il contient une de mes citations – en fait deux citations, mais je n’aime pas me vanter – mais aussi parce qu’il comprend des personnages parfaits pour nous aider à reconnaître les problèmes d’accessibilité. C’est la bonne nouvelle. La meilleure nouvelle est que ces personnages sont désormais disponibles gratuitement sur le site Web complémentaire du livre What Every Engineer Should Know About Digital Accessibility, toujours de Sarah Horton, avec David Sloan cette fois.

Je vais maintenant vous présenter ces personnages :

• Vishnu, ingénieur et citoyen du monde malvoyant, déclare : « Je veux être au même niveau que tout le monde », « Si je peux régler mon écran, je peux lire confortablement » et « Traduire dans ma tête est plus facile avec des phrases plus simples ».
• Trevor, un lycéen autiste, déclare : « J’aime les endroits cohérents et familiers sur le Web », « Quand je peux apprendre le modèle, je peux trouver mon chemin » et « Lire est difficile pour moi ».
• Steven, un graphiste sourd et parlant la langue des signes américaine, déclare : « Mon seul handicap est que tout le monde ne signe pas » et « Sans légendes, cela n’a aucun sens pour moi ».
• Maria, une agente de santé communautaire bilingue, déclare : “J’adore ça. Tout est là… quand je peux le trouver”, “Quand un site prête à confusion, je le quitte” – c’est assez juste, Maria ! – et “Quand je l’entends et le vois, les informations sur la santé ont plus de sens”.
• Lea, une rédactrice qui vit avec la fatigue et la douleur, dit : « Personne ne comprend que c’est vraiment un handicap », « Ne me faites pas travailler si dur » — s’il vous plaît, ne bombardez pas cette dame de listes déroulantes — et « Les liens en haut de la page me facilitent la navigation ».
• Jacob, parajuriste aveugle et un peu geek, déclare : « La bonne technologie me permet de tout faire », et « Cela me permet de faire mon travail ».
• Emily, qui souffre de paralysie cérébrale et vit de manière indépendante, déclare : « Je veux tout faire par moi-même », « Des écrans plus simples sont des écrans plus faciles » – bon sang, Emily ! – et « Dites-moi ce dont j’ai besoin à l’avance ».
• Carol, une grand-mère atteinte de dégénérescence maculaire qui affecte sa vue, déclare : « Mes petits-enfants m’entraînent dans le monde de la technologie », « Je ne comprends pas ce que dit l’écran » et « Pourquoi le texte ne peut-il pas être juste un peu plus grand ?

Je veux te lancer un personnage de plus maintenant, parce que, eh bien, Une liste à part les lecteurs sont surperformants. L’un de mes auteurs préférés, Cennydd Bowles, qui a littéralement écrit le livre sur Éthique future— dit de créer Personas Non Grata. En d’autres termes, chaque fois que nous concevons quelque chose, nous devons réfléchir à ce qu’un méchant pourrait faire avec cette chose et à qui cela pourrait affecter.

Pour réellement utiliser ces personnages lors de la conception, j’aime ce qu’Eric Meyer et Sara Wachter-Boettcher ont écrit dans Concevoir pour la vraie vie appelez le dissident désigné : pour chaque projet sur lequel vous travaillez, l’une de vos équipes devrait être chargée de demander : « Est-ce que cela fonctionnera pour Vishnu ? », « Comment Trevor va-t-il s’en sortir ? », et ainsi de suite.

Ensuite, une fois que vous avez utilisé les personnages pour reconnaître les problèmes d’accessibilité, vous pouvez consulter les directives applicables aux plates-formes pour lesquelles vous concevez :

Votre mission, si vous choisissez de l’accepter#section5

Je vous ai dit en introduction de cet article que je vous donnerais des devoirs. Vous pensiez que je plaisantais. Alors, voici vos devoirs : je veux que vous récupériez les personnages du site Web Know About Accessibility et que vous les utilisiez dans chaque projet de conception pour vous aider à reconnaître les problèmes d’accessibilité pendant que vous travaillez et à récupérer le design pour tout le monde.

REMARQUE : Cet article est basé sur « Recognise », ma présentation de cinq minutes lors de l’événement Defuse (Design for Use) de l’Interaction Design Association (IxDA) à Dublin en 2025.